جارٍ التحميل
قطاع · التعليم

بنية جامعية تتغير كلياً كل سبتمبر.

آلاف الحسابات وآلاف الأجهزة وحمل دعم يصل على موجات، تُدار على منصة مبنية لاستيعاب الاثنين.

احصل على استشارتك المجانيةأكثر من 10 جامعات ومعاهد ندعمها
card consulting
المؤسسات المدعومةأكثر من 10 في عُمان
الأجهزة الخاضعة للسياسةأكثر من 30,000
مدة التنفيذ المعتادةفصل دراسي واحد
capability 3

مختبر حاسوب مشترك في بداية الفصل.

نظرة على القطاع

الدفعة سنوية، وفريق التقنية ليس كذلك

تستقبل الجامعات والمعاهد دفعة جديدة كل عام، وتمنح الحسابات والأجهزة في الوقت نفسه، ثم تدعم جمهوراً غير معتاد على أي منها. البنية مختلطة، والمختبرات مشتركة، وحمل الدعم غير موزع بالتساوي على التقويم: يصل مع بداية الفصل ومع كل موعد تسليم.

أكثر التحديات تكراراً

ما تفعله بنية جامعية بفريق تقني صغير

1 من 5

حمل دعم يصل دفعة واحدة

مشكلات الحسابات وإعداد الأجهزة وطلبات الصلاحيات تصل في الأسبوعين نفسيهما كل عام، وبالعدد نفسه من الموظفين.

scene 05
حلول لقطاع التعليم

خمسة مجالات، مهيّأة لحرم جامعي

panel service desk
ServiceDesk Plus

مكتب واحد للطلاب والموظفين وأعضاء هيئة التدريس

كتالوج بلغة واضحة، وخدمة ذاتية تجيب فعلاً، وتوجيه يفصل عطل المختبر عن كلمة مرور ضائعة.

  • كتالوجات منفصلة للطلاب والموظفين
  • قاعدة معرفة تستوعب الطلبات المتكررة
  • تقارير حسب الكلية والحرم والفصل
لماذا الأمواج الرقمية

مبنية على شكل السنة الأكاديمية

  • 01

    16 عاماً من التنفيذ في عُمان

    بما في ذلك حرم جامعي كان على التنفيذ كله أن يتم بين فصلين.

  • 02

    فريق محلي مقره مسقط

    حاضر في الحرم في الأسابيع التي تهم، لا في صف تذاكر في مكان آخر.

  • 03

    الأتمتة حيث الحجم

    التزويد وإعادة التهيئة وإعادة تعيين كلمات المرور تُؤتمت أولاً، فمن هناك يستعيد الفريق الصغير وقته.

  • 04

    تنفيذ مخطط حول الفصول

    الجدولة مقابل التقويم الأكاديمي، والتشغيل بعيداً عن التسجيل والامتحانات.

  • شريك ManageEngine الذهبي
  • تسليم خدمات متوافق مع ITIL
  • ممارسات متوافقة مع ISO 27001
  • خيارات لاستضافة البيانات داخل السلطنة
كيف نعمل

أربع مراحل، وتعرف دائماً أين أنت

المنهج نفسه في أي قطاع كنت. ما يتغير هو ما نقيس عليه، ومن يعتمد كل مرحلة.

  • 01

    التقييم

    نرسم صورة البنية القائمة والأولويات والمخاطر ومعايير النجاح قبل أن نقترح أي شيء.

    • تقرير الوضع الراهن
    • ملاحظات مرتبة حسب الأولوية
    • معايير نجاح متفق عليها
  • 02

    التنفيذ

    الإعداد والتكامل والترحيل والاختبار، وفق جدول زمني يعتمده فريقكم.

    • منصة مهيّأة
    • تكاملات مختبرة
    • ترحيل مكتمل
  • 03

    التمكين

    التدريب وأدلة التشغيل والتوثيق تُسلَّم قبل التسليم النهائي لا بعده.

    • تدريب حسب الأدوار
    • أدلة تشغيل
    • تسليم لمسؤولي النظام
  • 04

    التشغيل

    فحوصات دورية وترقيات ومراجعات ربع سنوية تُبقي المنصة مواكبة لتغير المؤسسة.

    • فحوصات دورية
    • مسار الترقية
    • مراجعة ربع سنوية
الأسئلة الشائعة

أسئلة قطاع التعليم

هل يمكن إنشاء الحسابات بالجملة من نظام سجلات الطلاب لدينا؟

نعم. يعمل التزويد من نظام السجلات وفق جدول، فتصبح الدفعة مهمة تُنفَّذ بدل أسبوعين من العمل اليدوي.

كيف تبقى أجهزة المختبرات على حالتها المطلوبة؟

تُفرض الإعدادات ويُصحَّح الانحراف آلياً، مع إمكانية إعادة تهيئة كاملة وفق جدول أو عند الطلب لكل مختبر.

هل تعمل إدارة الأجهزة على الحواسيب خارج الحرم؟

نعم. تتصل الوكلاء عبر الإنترنت، فيتبع التحديث والسياسة الجهاز إلى المنزل بدل انتظار عودته.

هل يستطيع الطلاب إعادة تعيين كلمات مرورهم؟

نعم، مع التحقق متعدد العوامل، وهو عادةً التغيير الأكثر تخفيفاً لصف الانتظار. يستحق أن يُنفَّذ قبل أي شيء آخر.

هل يمكن تجنب بداية الفصل في التنفيذ؟

ينبغي ذلك. نخطط حول التقويم الأكاديمي، ويُجدول التشغيل في فترة هادئة مع إنهاء التمكين قبل وصول الدفعة.

cta backdrop
ابدأ قبل الدفعة القادمة

احصل على استشارتك المجانية

أخبرنا كيف يبدو سبتمبر لفريقك، وسنرسم ما يمكن أتمتته قبل الذي يليه.

احصل على استشارتك المجانية