تعرّف على المنتج، واستخدمه بثقة
تقدم الأمواج الرقمية دورات تدريبية عملية لفرق تقنية المعلومات والمسؤولين عن إدارة منتجات ManageEngine، تشمل إعدادات المنتج، واستخدامه اليومي، وحل المشكلات، وإعداد التقارير، والتعرف على وظائفه الأساسية، بما يتناسب مع بيئة العمل في مؤسستك.
تدريب عملي يساعد فريقك على استخدام ManageEngine بكفاءة
نقدم جلسات تدريبية تناسب منتجات ManageEngine المستخدمة في مؤسستك، مع التركيز على إعدادات المنتج، ومهام فريق تقنية المعلومات اليومية، والتعامل مع المشكلات الفنية من خلال تمارين وأمثلة عملية.
- 01معرفة المنتج
- 02التدريب على إدارة المنتج
- 03حل المشكلات عمليًا
تدريب عملي يعتمد على إعدادات المنتج والمهام والمواقف التي يواجهها فريقك في العمل.
أربع مراحل لتدريب فريقك على منتجات ManageEngine
تبدأ الأمواج الرقمية بتحديد احتياجات فريقك التدريبية، ثم تقدم تدريبًا عمليًا على استخدام منتجات ManageEngine وإدارتها وحل مشكلاتها الشائعة. ويقدم التدريب متخصصون من الأمواج الرقمية أو مدربون من ManageEngine، حسب متطلبات البرنامج ومستواه.
تحديد احتياجات التدريب
نراجع المنتجات المستخدمة في مؤسستك، وإعداداتها الحالية، ومهام فريق تقنية المعلومات، لتحديد الموضوعات والمهارات التي يحتاج الفريق إلى التدريب عليها.
- بيئة العمل
- احتياجات الفريق
- خطة التدريب
التعرّف على إدارة المنتج وإعداداته
يتعلم المشاركون كيفية إدارة المنتج وضبط إعداداته، بما يشمل حسابات المستخدمين والصلاحيات والإجراءات والتنبيهات والتقارير، حسب وظائف المنتج المستخدم.
- إدارة المنتج
- · ضبط الإعدادات
- وظائف المنتج
التدريب العملي على المهام وحل المشكلات
يطبّق المشاركون ما تعلموه من خلال تمارين عملية تشمل المهام اليومية، وتعديل الإعدادات، وفحص الأخطاء الشائعة والتعامل معها.
- تمارين عملية
- حل المشكلات
- تجارب واقعية
تأهيل الفريق لاستخدام المنتج بثقة
نراجع مع المشاركين أهم إجراءات إدارة المنتج، ونجيب عن أسئلتهم المتعلقة ببيئة عملهم، لمساعدتهم على استخدامه وإدارته بعد انتهاء التدريب.
- نقل المعرفة
- إرشادات الاستخدام
- جاهزية الفريق
كيف نقدم برامج تدريب ManageEngine؟
تنظم الأمواج الرقمية برامج التدريب حسب منتج ManageEngine المستخدم في مؤسستك، ومستوى خبرة المشاركين، والمهارات التي يحتاجون إليها لإدارة المنتج واستخدامه في عملهم اليومي.
- الأسبوع 1–2
تحديد متطلبات التدريب
نحدد مع مؤسستك المنتج المطلوب التدريب عليه، وعدد المشاركين، ومستوى خبرتهم، والموضوعات التي يحتاجون إلى تعلمها، لإعداد برنامج تدريبي مناسب.
الأمواج الرقمية بالتعاون مع العميل - الأسبوع 2–3
التعلّم
التعرّف على المنتج وطريقة إدارته
مدربوا الأمواج الرقمية أو ManageEngine - الأسبوع 3–6
التطبيق العملي
التدريب على المهام وحل المشكلات
المدرب المختص بالحل - الأسبوع 7–8
التقيم والختام
نراجع الموضوعات الرئيسية، ونجيب عن أسئلة المشاركين، ونتأكد من قدرتهم على تنفيذ المهام التي تدربوا عليها، ثم نستكمل تسليم المواد التدريبية المتفق عليها.
الأمواج الرقمية بالتعاون مع العميل
اختر مستوى التدريب المناسب لفريقك
تقدم الأمواج الرقمية برامج تدريبية بمستويات مختلفة حسب خبرة فريقك واحتياجاته، بدءًا من تعلم أساسيات إدارة المنتج، وصولًا إلى التدريب المتقدم على الإعدادات وحل المشكلات الفنية.
أساسيات إدارة المنتج
تدريب مخصص للمسؤولين عن إدارة منتجات ManageEngine، للتعرف على وظائف المنتج وإعداداته الأساسية وكيفية تنفيذ المهام اليومية.
- التعرف على المنتج وطريقة عمله.
- ضبط الإعدادات الأساسية وإدارة المستخدمين
- تنفيذ المهام اليومية
تدريب شامل على المنتج
برنامج تدريبي يغطي إدارة المنتج وإعداداته، وإجراءات العمل والتقارير، مع تمارين عملية تساعد الفريق على التعامل مع المشكلات الفنية واستخدام المنتج في بيئة العمل.
- إدارة المنتج وضبط إعداداته
- تمارين وتطبيقات عملية.
- معالجة المشكلات وإعداد التقارير
تدريب متقدم على الإعدادات وحل المشكلات
تدريب مخصص للفرق التي لديها خبرة سابقة في استخدام ManageEngine، وتحتاج إلى معرفة أعمق بالإعدادات المتقدمة، وتحليل الأخطاء، والتعامل مع المشكلات المتكررة والتحديثات.
- ضبط الإعدادات المتقدمة.
- تحليل سجلات الأخطاء وحل المشكلات.
- فحص الربط بين الأنظمة والتأكد من عمله.
تدريب على مختلف منتجات ManageEngine
تقدم الأمواج الرقمية برامج تدريبية على منتجات ManageEngine، تشمل إدارة المنتجات وضبط إعداداتها، وتنفيذ المهام اليومية، وإعداد التقارير، والتعامل مع المشكلات الفنية.
01إدارة خدمات تقنية المعلومات
تدريب على إدارة نظام الدعم الفني وطلبات الخدمات، وتنظيم الموافقات، ومتابعة اتفاقيات مستوى الخدمة، وإدارة الأصول والتغييرات، واستخدام التقارير وبوابة الخدمة الذاتية.
- Analytics Plus
- AssetExplorer
- ServiceDesk Plus
02إدارة الأجهزة وحمايتها
تدريب على إدارة أجهزة المؤسسة من مكان واحد، وتثبيت التحديثات الأمنية، ومعالجة الثغرات، والتحكم في البرامج، وتقديم الدعم الفني للأجهزة عن بُعد.
- Vulnerability Manager Plus
- Patch Manager Plus
- Endpoint Central
03إدارة الهوية والأمن
تدريب على إدارة حسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول، ومراقبة الأحداث الأمنية، وتحليل سجلات الأنظمة، وإدارة الحسابات ذات الصلاحيات العالية.
- PAM360
- Log360
- AD360
04مراقبة عمليات تقنية المعلومات
تدريب على استخدام أدوات مراقبة الشبكات والخوادم والتطبيقات، وضبط التنبيهات، ومتابعة الأداء والتوفر، وإعداد التقارير للمساعدة في اكتشاف الأعطال والتعامل معها.
- OpManager Plus
- Applications Manager
- OpManager
الأسئلة الشائعة عن تدريب ManageEngine
هل لديك استفسار؟ تواصل مع فريق التدريب لدينا.
تقدم الأمواج الرقمية برامج تدريبية بإشراف متخصصين من فريقها الفني ومدربين من ManageEngine، حسب المنتج المطلوب ومستوى التدريب واحتياجات مؤسستك.
هل يمكن تقديم التدريب على منتجات ManageEngine المستخدمة في مؤسستنا؟
نعم، نعد البرنامج التدريبي بناءً على المنتجات المستخدمة وإعداداتها الحالية، مع التركيز على المهام والمسؤوليات التي يتعامل معها فريقك في عمله اليومي.
هل التدريب عملي أم نظري؟
يجمع التدريب بين الشرح والتطبيق العملي، حيث يتدرب المشاركون على استخدام المنتج وضبط إعداداته وإعداد التقارير وحل المشكلات الفنية، حتى يتمكنوا من تطبيق ما تعلموه في عملهم.
هل يتناسب التدريب مع مستويات الخبرة المختلفة؟
نعم، نقدم برامج تدريبية تناسب الموظفين الجدد على المنتج والفرق التقنية ذات الخبرة، مع اختيار الموضوعات والتمارين العملية وفق مستوى المشاركين واحتياجاتهم.
طوّر مهارات فريقك لإدارة منتجات ManageEngine بثقة
أخبر فريق الأمواج الرقمية عن منتجات ManageEngine المستخدمة في مؤسستك، والمهارات التي يحتاج فريقك إلى تطويرها. سنساعدك في تحديد البرنامج التدريبي المناسب، مع جلسات عملية تساعد الموظفين على استخدام المنتجات وإدارتها بكفاءة.
استفسر عن برامج التدريب